Resi & Rimborsi
- Resi dovuti a problemi di logistica e spedizione:
- Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto, in ritardo, o non viene consegnato e viene restituito al mittente a causa di problemi di logistica o spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine o dalla notifica di reso al mittente.
Previo invio da parte del cliente di documentazione fotografica del problema (ove applicabile), provvederemo a offrirti due soluzioni a tua scelta:
- Buono acquisto del valore pari o superiore all'importo dell'ordine, a nostra discrezione, utilizzabile per i tuoi prossimi acquisti su M8Shop.it.
- Nuova spedizione del prodotto, con le spese di spedizione a carico del cliente.
Ci riserviamo il diritto di valutare ogni caso singolarmente e di richiedere ulteriore documentazione qualora necessario.Resi dovuti a difetti dell'artificiale:
Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Metteremo direttamente in comunicazione con l'artigiano responsabile per risolvere il problema e fornirti una soluzione soddisfacente, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso del suo costo.
Ti preghiamo di fornire dettagli e foto del difetto per agevolare il processo di valutazione e risoluzione del problema.
Procedure di reso:
Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci tramite i mezzi indicati sul nostro sito web.
Assicurati di includere informazioni dettagliate sull'ordine, il motivo del reso e eventuali foto dei prodotti danneggiati o difettosi.
Seguiremo con istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e la gestione della restituzione.
Condizioni dei resi:
I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dal loro imballaggio originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se non soddisfano le condizioni di cui sopra o se sono stati segnalati dopo il termine indicato.
Tempi di elaborazione dei rimborsi:
I rimborsi saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi.
Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Nel caso di mancata consegna e ritorno al mittente, la nuova spedizione sarà possibile solo previo pagamento delle spese di spedizione da parte del cliente. In alternativa, potrai optare per il buono acquisto come sopra indicato.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti!