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- Resi dovuti a problemi di logistica e spedizione:
Se il tuo ordine arriva danneggiato, incompleto o in ritardo a causa di problemi di logistica o spedizione, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Previo invio da parte del cliente di documentazione fotografica del problema, provvederemo a organizzare il reso del prodotto danneggiato o incompleto e a fornirti un rimborso completo o la sostituzione del prodotto, a nostra discrezione.
Tutte le spese di spedizione per i resi dovuti a problemi di logistica e spedizione saranno a carico di M8Shop.it.
- Resi dovuti a difetti dell'artificiale:
Se il prodotto che hai ricevuto presenta difetti di fabbricazione, ti preghiamo di contattarci entro 5 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Metteremo direttamente in comunicazione con l'artigiano responsabile per risolvere il problema e fornirti una soluzione soddisfacente, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso del suo costo.
Ti preghiamo di fornire dettagli e foto del difetto per agevolare il processo di valutazione e risoluzione del problema.
- Procedure di reso:
Per avviare il processo di reso, ti preghiamo di contattarci tramite i mezzi indicati sul nostro sito web.
Assicurati di includere informazioni dettagliate sull'ordine, il motivo del reso e eventuali foto dei prodotti danneggiati o difettosi.
Seguiremo con istruzioni dettagliate su come procedere con il reso e la gestione della restituzione.
- Condizioni dei resi:
I prodotti restituiti devono essere in condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dal loro imballaggio originale.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi se non soddisfano le condizioni di cui sopra o se sono stati segnalati dopo il termine indicato.
- Tempi di elaborazione dei rimborsi:
I rimborsi saranno elaborati entro 15 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica dei prodotti resi.
Il rimborso sarà emesso tramite il metodo di pagamento originale utilizzato per l'acquisto.
Grazie per la tua comprensione e collaborazione. Se hai domande o dubbi riguardo alla nostra politica di resi e rimborsi, non esitare a contattarci. Saremo lieti di assisterti!